Descubra como empresas de planos funerários podem reduzir inadimplência e ganhar eficiência com a automatização da gestão. Conheça as soluções do Heternum para o setor.
Oferecer planos funerários é uma forma eficiente de gerar receita recorrente e fidelizar clientes. No entanto, sem uma gestão estruturada, o que deveria ser previsível pode se transformar em um pesadelo financeiro. Contratos esquecidos, cobranças manuais e controle de carteiras em planilhas ainda são realidade em muitas empresas do setor.
Neste artigo, você vai entender por que a inadimplência é um problema crítico nesse mercado, como a automatização pode revolucionar a forma como você gerencia seus planos, e de que forma o Heternum oferece uma solução completa, pensada para o seu tipo de operação.
Empresas que vendem planos funerários enfrentam um desafio comum: manter uma carteira ativa e adimplente. Muitas vezes, o processo de cobrança é feito de forma manual ou pouco integrada, com boletos sendo enviados por WhatsApp, email ou até mesmo em papel. Isso aumenta consideravelmente o risco de esquecimento por parte do cliente.
Além disso, a ausência de alertas automáticos e a dificuldade para segmentar clientes conforme o risco de inadimplência impedem uma ação preventiva eficiente. Quando o gestor percebe que um contrato está em atraso, pode ser tarde demais para reverter a situação. Esse cenário afeta diretamente a previsão de receita, compromete a saúde financeira da empresa e prejudica a relação com o cliente.
Automatizar significa integrar todas as etapas do ciclo de vida do contrato em um sistema que centralize informações e reduza tarefas manuais. Isso inclui desde a adesão ao plano até a cobrança recorrente, passando por alertas, bloqueios e relatórios de desempenho.
Com a automatização, boletos são gerados e enviados automaticamente, cobranças podem ser feitas por cartão de crédito ou PIX, e o gestor recebe relatórios em tempo real sobre a saúde da carteira. Nenhuma informação se perde, e os processos se tornam muito mais confiáveis.
Quando o sistema envia lembretes automáticos antes do vencimento e notifica tanto o cliente quanto o gestor em caso de atraso, o risco de inadimplência cai consideravelmente. Além disso, a possibilidade de integração com pagamentos por cartão ou PIX facilita a vida do cliente, tornando o processo de quitação mais simples e rápido. Isso contribui para manter a previsibilidade da receita e diminui o volume de cobranças reativas.
A eliminação de tarefas manuais libera a equipe para focar no que realmente importa: relacionamento com o cliente, vendas e estratégias de crescimento. Ao invés de perder tempo caçando informações em planilhas ou enviando cobranças uma a uma, os colaboradores podem atuar de forma mais analítica e assertiva.
Com relatórios em tempo real, é possível acompanhar a evolução da carteira, identificar padrões de comportamento, prever fluxo de caixa e tomar decisões baseadas em dados. Isso garante mais segurança para investimentos futuros e estabilidade para o negócio.
Segmentar os contratos por plano, tempo de vigência, status de pagamento ou localização permite que o gestor tenha uma visão precisa da carteira. É possível, por exemplo, identificar quais clientes estão prestes a cancelar, quais planos têm maior adesão e onde está concentrada a inadimplência.
Ter o histórico completo do cliente em uma plataforma única facilita o atendimento e gera uma experiência mais satisfatória. Além disso, o suporte pode ser mais rápido e resolutivo, aumentando a fidelização e diminuindo conflitos.
O Heternum é uma plataforma pensada especificamente para empresas do setor de luto, incluindo planos funerários. Com ele, sua empresa não apenas organiza os processos, mas ganha escalabilidade e segurança na operação.
Com o Heternum, é possível controlar todo o ciclo do contrato: adesões, reajustes, renovações e cancelamentos são feitos de forma simples e segura, com registros que evitam erros e trazem rastreabilidade total.
A plataforma permite a emissão automática de boletos, cobranças por cartão ou PIX, e o envio por múltiplos canais como WhatsApp, email e SMS. Isso garante que o cliente receba a cobrança e tenha meios ágeis para efetuar o pagamento.
O sistema identifica automaticamente contratos em atraso e pode, conforme a política da empresa, bloquear o uso do plano até a regularização. Também é possível configurar lembretes de pagamento e alertas para renovações próximas.
Tenha uma visão clara dos planos mais vendidos, contratos em risco, tendências de inadimplência e muito mais. O Heternum oferece dashboards e relatórios que apoiam a tomada de decisão.
Toda a equipe (comercial, cobrança, atendimento) opera em um mesmo sistema, garantindo consistência nas informações e fluidez nos processos. Isso reduz retrabalho e melhora a experiência do cliente.
O mercado de planos funerários está cada vez mais competitivo. Empresas que não modernizarem sua gestão ficarão para trás. A boa notícia é que já existem soluções prontas para esse desafio.
O Heternum ajuda sua empresa a reduzir inadimplência, aumentar eficiência e melhorar a experiência do cliente com uma gestão digital, simples e segura.
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